Politique d’expédition

La présente politique d’expédition vise à informer nos clients sur les modalités de traitement, d’envoi, de suivi, de douane et de retour des commandes effectuées sur lcreashop.com.

Zones desservies

LCREA Paris expédie ses produits en France métropolitaine, en Europe et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination et le poids.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les produits sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé lors du devis.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Colissimo, DHL et leurs partenaires internationaux.

Suivi des colis

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Le client peut suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

LCREA Paris n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Nous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant toute commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Ils sont affichés avant validation de la commande.

Retards et aléas

En cas de retard lié au transporteur ou à un événement externe (grève, météo, douane), LCREA Paris s’engage à informer le client et à proposer une solution adaptée.

Retours et échanges

Les produits standards peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés et sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire dédié ou par email à serviceclient@lcrea.paris

Périodes spéciales

Durant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, lancements), les délais peuvent être allongés. Nous recommandons d’anticiper vos commandes.

Responsabilité

LCREA Paris ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages survenus après remise du colis au transporteur. Toute anomalie doit être signalée dans les 48h suivant la réception.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, aux retours ou aux taxes douanières, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@lcrea.paris